مرحبًا بك في البيع على أمازون!

لِندرج منتجاتك حتى تتمكن من البدء في البيع.
Amazon box balancing on its corner with the Amazon logo displayed

أعددنا الدليل التالي المكون من 5 خطوات لمساعدتك في متابعة عملية الإدراج.

الخطوة 1

ابدأ بمعلومات علامتك التجارية

إذا كنت مالكًا للعلامة التجارية، أو ممثلًا للعلامة التجارية، فإن سجل أمازون للعلامات التجارية يمنحك إمكانية الوصول إلى الأدوات التي تمكنك من تمثيل علامتك التجارية بشكل أكثر دقة. يساعدك هذا على حماية ملكيتك الفكرية وإنشاء تجربة موثوقة للعملاء على أمازون. إذا كنت وكيلًا معتمدًا، فيرجى الطلب من مالك العلامة التجارية تسجيل العلامة التجارية أولاً وإضافة حسابك كمستخدم إضافي
إذا كنت موزعًا ولا تملك علامة تجارية أو لم تكن ممثلًا لأي علامة تجارية، فيمكنك المتابعة مباشرة إلى الخطوة 2.
ملاحظة: إذا كان لديك طلب جاري التنفيذ لتسجيل علامتك التجارية مع أمازون، فيرجى الانتظار حتى يتم حل الطلب قبل إدراج المنتجات. سيضمن ذلك إدراج منتجاتك ضمن العلامة التجارية المسجلة.
لماذا أختار سجل أمازون للعلامات التجارية؟
1. تمثيل دقيق للعلامة التجارية
  • يمنحك سجل العلامات التجارية مزيدًا من التحكم في صفحات منتجات أمازون التي تستخدم اسم علامتك التجارية، لذلك من المرجح أن يرى العملاء المعلومات الصحيحة المرتبطة بعلامتك التجارية.
2. أدوات بحث وإعداد تقارير قوية لحماية علامتك التجارية
  • تمتع بتبسيط عملية العثور على حالات الانتهاك المحتمل من خلال ميزاتنا المصممة خصيصًا للعلامات التجارية، مثل البحث العالمي والبحث عن الصور والبحث عن المنتجات بالجملة.
  • استفد من المزايا الاستباقية الإضافية، مثل تحديد قوائم المنتجات التي تَستخدم شروط علامتك التجارية بشكل غير صحيح. ستساعد هذه الأدوات على تنبيهك بشكل استباقي إلى الحالات التي يتم فيها إنشاء المنتجات باسم علامتك التجارية، أو إذا كانت الصور تحتوي على شعارك ولكنها مخصصة لمنتجات لا تحمل اسم علامتك التجارية، وما إلى ذلك.
  • تتيح لك أداة الحماية التلقائية للعلامة التجارية وأداة بروجيكت زيرو الإبلاغ عن أي انتهاك وحماية علامتك التجارية. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول أداة بروجيكت زيرو Project Zero.
3. قم بتنمية أعمالك باستخدام أدوات أمازون لأصحاب العلامات التجارية
  • محتوى العلامة التجارية المحسن (EBC) /محتوى A+: يُمكِّن محتوى العلامة التجارية المحسن (EBC)، المعروف باسم محتوى A+، العلامات التجارية من وصف مزايا منتجاتها بطرق جديدة من خلال تضمين قصة فريدة للعلامة التجارية وصور محسنة ومواضع للنصوص، والتي بدورها قد تؤدي إلى ارتفاع معدلات التحويل وزيادة حركة المرور وزيادة المبيعات عند استخدامها بفعالية. تعرف على المزيد.
  • متاجر العلامات التجارية: المتاجر هي وجهة مجانية ذاتية الخدمة وذات علامة تجارية على أمازون، تم إنشاؤها للمعلنين لتنظيم المحتوى الذي يلهم العملاء ويثقفهم ويساعدهم على اكتشاف مجموعة المنتجات المختارة للعلامة التجارية. تعرف على كيفية إنشاء متجرك.
  • العلامات التجارية الممولة: تساعد العلامات التجارية الممولة العملاء على اكتشاف علامة تجارية والتفاعل معها أثناء بحثهم على أمازون خلال إعلانات بارزة وقابلة للتخصيص بتكلفة النقرة. تعرف على المزيد.
  • تحليلات العلامات التجارية من أمازون: تحتوي تحليلات العلامات التجارية من أمازون على رؤى قيّمة لتحسين تجربة العملاء والتحويل وحركة المرور، وهي ضرورية لنجاح البيع على أمازون. تمكّن هذه الأداة مالكي العلامات التجارية من اتخاذ قرارات استراتيجية مستنيرة بشأن محفظة منتجاتهم وأنشطتهم التسويقية/الإعلانية.
أهلية التسجيل في سجل أمازون للعلامات التجارية
لكي تكون مؤهلاً لتسجيل علامتك التجارية في سجل أمازون للعلامات التجارية، يجب أن يكون لعلامتك التجارية علامة تجارية مسجلة نشطة في كل بلد ترغب في التسجيل فيه. يقبل سجل العلامات التجارية أيضًا العلامات التجارية التي لديها علامة تجارية في انتظار التسجيل في مجموعة فرعية من مكاتب العلامات التجارية. لا تقبل أمازون حاليًا سوى العلامات التجارية التي تم إصدارها من قبل مكاتب العلامات التجارية الحكومية في الولايات المتحدة الأمريكية والبرازيل وكندا والمكسيك وأستراليا والهند واليابان وفرنسا وألمانيا وإيطاليا وتركيا وسنغافورة وإسبانيا وهولندا والمملكة العربية السعودية والسويد وبولندا ومصر والمملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي والإمارات العربية المتحدة. إذا كانت علامتك التجارية مسجلة لدى المنظمة العالمية للملكية الفكرية (الويبو)، فيرجى تقديم الرقم المسجل لدى مكتب الاكتتاب العام في بلدك بدلاً من ذلك، لأنه قد يكون مختلفًا.
نصيحة!
> للتسجيل في سجل العلامات التجارية، يجب أن يكون لدى العلامات التجارية علامة تجارية قائمة على نص أو صورة. غالبًا ما يتم الخلط بين هذا وشهادة الرخصة التجارية. يرجى التحقق من أنك تقوم بتحميل العلامة التجارية الخاصة بك قبل المتابعة!
تأكد من قراءة المتطلبات الخاصة بكل بلد بعناية لخوض رحلة تسجيل سلسة على سجل أمازون للعلامات التجارية.
فيديو مضمن لمزايا سجل أمازون للعلامات التجارية - نظرة عامة على المزايا والأدوات لبناء علامتك التجارية مع أمازون
illustration of people all around the world

هل تحتاج إلى مساعدة؟
تفضل بزيارة جامعة البائع لمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع.

الخطوة 2

تحقق من متطلبات المنتج والفئة

خلال هذه الخطوة، ستعمل على إعداد متطلبات المنتج والفئة لضمان إنشاء قوائمك بشكل صحيح. لتجنب الأخطاء عند إرسال قوائمك، نوصيك بالمرور على هذه الخطوة بعناية قبل إنشاء أي منتجات.
2.1 متطلبات الفئة
بالنسبة لبعض الفئات والفئات الفرعية، تطلب أمازون من البائعين الحصول على الموافقة قبل إدراج المنتجات للبيع. قد تتضمن عملية الموافقة طلبات المستندات وفحوصات الأداء ومؤهلات أخرى.
للتقدم لإدراج منتج يتطلب موافقة وموجود بالفعل في كتالوج أمازون، اتبع الخطوات التالية:
1. انتقل إلى الكتالوج ثم حدد رابط إضافة منتجات.
2. ابحث عن المنتج الذي تريد بيعه.
3. في نتائج البحث، اضغط على إظهار القيود بجانب المنتج ذي الصلة.
4. إذا كان منتجك يتطلب موافقة، في نتائج البحث، اضغط على زر التقديم للبيع لبدء عملية التقديم.
بمجرد الانتهاء من التقديم، يمكنك تتبع الحالة في رابط «استمارات طلبات البيع»

هل تحتاج إلى مساعدة؟
تفضل بزيارة جامعة البائع لمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع.

2.2 متطلبات معرف المنتج
لدى معظم المنتجات رمزًا فريدًا مكونًا من 12 إلى 14 رقمًا، مثل UPC أو EAN أو JAN أو ISBN المعروف أيضًا باسم GTIN (رقم التداول العالمي للمنتج). يمثل هذا رمزًا عالميًا للمنتج، ورمز الشركة الداخلي ليس هو نفسه رقم GTIN أو UPC أو EAN أو JAN أو ISBN.
يضمن معلومات دقيقة على صفحة تفاصيل المنتج. يمكن الإشارة إلى هذا أحيانًا باسم الرمز الشريطي للمنتج.

إذا لم يكن لمنتجك رقم تداول تجاري عالمي، فقد تكون مؤهلاً لطلب إعفاء من رقم التداول التجاري للمنتج. لمزيد من المعلومات، راجع الرابط هنا: كيفية طلب إعفاء من رقم التداول التجاري العالمي للمنتج.
إذا كان لمنتجاتك رقم تداول تجاري عالمي، فيمكنك المتابعة إلى الخطوة التالية.

هل تحتاج إلى مساعدة؟
تفضل بزيارة جامعة البائع لمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع.

2.3 متطلبات العلامة التجارية
في بعض الحالات، تطلب أمازون من البائعين الحصول على الموافقة قبل إدراج المنتجات للبيع تحت علامات تجارية محددة. قد تتضمن عملية الموافقة طلبات المستندات ومؤهلات أخرى، مثل الفواتير وخطابات التفويض. للتحقق مما إذا كانت العلامة التجارية التي تقوم بإدراجها تتطلب الموافقة.
1. انتقل إلى الكتالوج ثم حدد رابط إضافة منتجات
2. ابحث عن العلامة التجارية التي تريد بيعها وحدد منتجًا مشابهًا للمنتج ذي العلامة التجارية في الكتالوج الخاص بك.
3. في نتائج البحث، اضغط على إظهار القيود بجانب المنتج ذي الصلة لمعرفة ما إذا كانت الموافقة مطلوبة. إذا كانت العلامة التجارية مقيدة، فسيتم عرض الرسالة «أنت بحاجة إلى موافقة للإدراج في هذه العلامة التجارية».
4. اضغط على زر التقديم للبيع لبدء عملية التقديم بوجود المستندات اللازمة.
بمجرد الانتهاء من التقديم، يمكنك تتبع الحالة في رابط استمارات طلبات البيع.

إذا لم يكن للعلامة التجارية التي تريد بيعها أي قيود، فيمكنك المتابعة إلى الخطوة 3.

الخطوة 3

اختر قناة الشحن الخاصة بك

الشحن هي عملية تخزين وتعبئة وشحن الطلبات وكذلك التعامل مع المرتجعات والاستبدالات. يُعَد شحن الفعال والموثوق في التجارة الإلكترونية عاملًا مهمًا لرضا العملاء. لديك خيار استخدام قناة الشحن الخاصة بك (شبكة الشحن من قبل التاجر)، أو يمكنك استخدام الشحن من قبل أمازون (FBA) والسماح لأمازون بالتكفل بشحن منتجاتك.

يرجى ملاحظة أنه يمكنك استخدام قناتي الشحن معًا في وقت واحد كبائع واختيار قناة شحن مختلفة لكل منتج لتحسين عملياتك.
3.1 برنامج الشحن السهل من أمازون
يوفر برنامج الشحن السهل من أمازون خدمة للبائعين على أمازون، حيث يتم استلام الطلبات المعبأة من موقع البائع بواسطة شريك من شركة شحن محددة من أمازون وتسليمها إلى موقع المشتري مقابل رسوم رمزية. باستخدام برنامج الشحن السهل من أمازون، سيضمن البائعون حصول عملائهم على تجربة تسليم أسرع وأكثر قابلية للتنبؤ بها جنبًا إلى جنب مع معلومات تتبع الشحن المحدَّثة.

حاليًا، يتوفر برنامج الشحن السهل من أمازون فقط للبائعين الذين لديهم مواقع استلام داخل مصر. يُرجى ملاحظة أن البرنامج غير متوفر من جميع مواقع البائعين أو لجميع طلبات العملاء.
مهم: تذكر أنه إذا كنت تبيع في أكثر من متجر واحد، فسيتعين عليك ضبط إعدادات الشحن في كل متجر على حدة.
بعد تهيئة إعدادات الشحن الخاصة بك، يمكنك إعداد عنوان الإرجاع الخاص بك.
3.2 الشحن من قبل أمازون (FBA)
أرسل لنا بعض منتجاتك أو بالقدر الذي تريده منها، وسوف نقوم بتخزينها وانتقائها وتعبئتها وشحنها عندما تتلقى الطلبات. نحن نقدم خدمة العملاء بلغات متعددة، ونتكفل أيضًا بمعالجة المرتجعات نيابة عنك.
إذا كنت تقوم بالتسجيل في الشحن من قبل أمازون، فيمكنك الانتقال مباشرة إلى الخطوة 4 وتهيئة إعداداتك بعد إدراج منتجاتك.
مزايا الشحن من قبل أمازون
• الوصول إلى عملاء برايم باستخدام شارات برايم والوصول إلى خيارات إضافية للعروض
• الاعتماد على دعم أمازون الموثوق به على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع
كيفية العمل
1. قم بزيارة صفحة «إدارة المخزون» في حساب البائع الخاص بك.
2. اختر المنتجات التي ترغب بأن يتم شحنها من قبل أمازون.
3. اضغط على «الإجراءات» ثم «التغيير إلى الشحن من قبل أمازون».
4. قم بزيارة صفحة «إدارة مخزون منتجات الشحن من قبل أمازون» لإنشاء أول شحنة لك. حدد منتجاتك واضغط على «إرسال/تجديد المخزون».
5. قم بإنشاء خطة التسليم الخاصة بك باتباع الخطوات (تحديد الكمية، وتحضير المنتجات، وما إلى ذلك).
6. أرسل شحنتك إلى مركز الشحن الخاص بأمازون. في صفحة «الملخص»، يمكنك مراجعة محتويات شحنتك الجاهزة للتسليم.
حاسبة إيرادات منتجات الشحن من قبل أمازون
قدم تكاليف الشحن الخاصة بك وشاهد مقارنات التكلفة في الوقت الفعلي بين عملية الشحن الخاصة بك وعرضنا لطلبات العملاء المشحونة على Amazon.eg.
إخلاء مسؤولية يجب استخدام حاسبة إيرادات منتجات الشحن من قبل أمازون كدليل لتقييم رسوم الشحن من قبل أمازون فقط. لا تضمن أمازون دقة المعلومات أو الحسابات في هذا. يجب إجراء تحليل مستقل لمخرجات حاسبة إيرادات منتجات الشحن من قبل أمازون للتحقق من النتائج. تستند تقديرات رسوم الشحن الناتجة عن حاسبة إيرادات منتجات الشحن من قبل أمازون إلى البرنامج المحلي فقط. تخضع المنتجات المسجلة في برامج الشحن المتخصصة لأسعار منفصلة. يرجى الرجوع إلى صفحة أسعار الشحن من قبل أمازون لمعرفة التكاليف والرسوم المحدثة.

هل تحتاج إلى مساعدة؟
تفضل بزيارة جامعة البائع لمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع.

الخطوة 4

إعداد قوائم العرض الخاصة بك وإرسالها

أخيرًا، قم بإعداد قوائم العرض الخاصة بك وأرسلها واستعد لبدء البيع!
مهم: إذا كنت قد قدمت موافقات الإعفاء من فئة المنتج أو العلامة التجارية أو رقم التداول التجاري العالمي للمنتج في الخطوات السابقة، فيرجى التحقق من رابط «استمارات طلبات البيع»
! إذا لم يتم منح الموافقات، فإننا لا نوصي بالمتابعة إلى الخطوات التالية
هناك أربع طرق مختلفة لتحميل منتجاتك في كتالوج أمازون. يرجى تحديد الطريقة التي تناسب احتياجاتك وقدراتك بشكل أفضل:
4.1 التحميل المجمع - مثالي للكتالوجات الكبيرة
الرجاء الضغط على < «انتقل إلى قوائم العرض المجمع» وقم بتنزيل ملف القالب واملأه بالأعمدة الإلزامية: SKU، السعر، رمز EAN والحالة. بمجرد ملء الملف، يمكنك المتابعة لتحميله.
سيقوم النظام بإدراج المنتجات التي تتطابق مع المنتجات الموجودة في الكتالوج الخاص بنا. بالنسبة للمنتجات التي ليس لديها أي تطابق، سيتعين عليك إنشائها.
للقيام بذلك، يرجى إنشاء قالب فئة محددة وملؤه بالمعلومات الإلزامية. بمجرد الانتهاء، يمكنك تحميله إلى الرابط هنا: ملفات المخزون لفئات محددة.
للمساعدة في إدارة الحقول، حاول إنشاء وتحميل القوالب حسب نوع المنتج بدلاً من الكتالوج بالكامل مرة واحدة.
نصيحة!
حاول دائمًا تحديد خيار القالب المتقدم لإنشاء صفحة تفاصيل عالية الجودة وجذب المزيد من المشترين!
بمجرد تحميل الملف، سيقوم النظام بإنشاء تقرير معالجة قابل للتنزيل ضمن علامة التبويب مراقبة حالة التحميل؛ حيث سيتيح لك ذلك مراجعة حالة تحميلات ملف المخزون الخاص بك.

يحتوي تقرير المعالجة على ملخص للسجلات (قوائم العرض) التي تمت معالجتها بنجاح، بالإضافة إلى عدد السجلات التي لم تتم معالجتها بنجاح (أو تمت معالجتها بوجود أخطاء). يمكنك استخدام هذا التقرير لإجراء التصحيحات اللازمة في ملف المخزون الخاص بك، ثم إعادة تحميل الملف لتصحيح قوائم العرض الخاصة بك.

هل تحتاج إلى مساعدة؟
تفضل بزيارة جامعة البائع لمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع.

4.2 دليل التقديم منتجًا تلو الآخر - مثالي للكتالوجات الصغيرة
الرجاء الضغط على إضافة منتج، وكتابة المنتج الذي ترغب بإدراجه في شريط البحث. إذا كان المنتج موجودًا، فسيتعين عليك فقط إضافة عرضك عليه. إذا لم يكن المنتج موجودًا، فسيتعين عليك إنشاؤه.

هل تحتاج إلى مساعدة؟
تفضل بزيارة جامعة البائع لمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع.

4.3 دمج واجهة برمجة التطبيقات - مثالي للكتالوجات الكبيرة التي تتطلب أتمتة معقدة
إذا كنت تفكر في أتمتة ومزامنة الكتالوج الخاص بك مع متجرك على أمازون، فيمكنك استخدام دمج مطوِّر تابع لطرف ثالث (من خلال متجر التطبيقات)، أو إنشاء تطبيقك الخاص لأتمتة تبادل المعلومات مع أمازون. إلى جانب قوائم العرض، يمكن أن تساعدك عمليات الدمج هذه أيضًا على أتمتة جوانب مختلفة لحساب البائع الخاص بك، مثل الفواتير والطلبات والتسعير وما إلى ذلك.
استخدام عملية دمج تابعة لطرف ثالث - يمكنك اكتشاف تطبيقات متعددة مطوَّرة بواسطة أطراف ثالثة تسمح لك بأتمتة وتحسين جوانب مختلفة لحساب البائع الخاص بك، مثل إنشاء قوائم العرض وإنشاء شحنات الشحن من قبل أمازون والفواتير وأتمتة الأسعار وما إلى ذلك.
بناء الدمج الخاص بك - لديك خيار تطوير الدمج الخاص بك حسب الطلب ليناسب احتياجاتك بشكل أفضل. يرجى ملاحظة أن هذا الخيار سيتطلب معرفة تقنية وقدرات معينة لتكنولوجيا المعلومات.

هل تحتاج إلى مساعدة؟
تفضل بزيارة دليل واجهة برمجة تطبيقات شركاء البيع لمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع.

4.4 إنشاء قوائم عرض عالمية (لتكرار قوائم العرض الموجودة إلى متجر جديد)
تساعدك أداة إنشاء قوائم عرض عالمية (BIL) على إنشاء وتحديث العروض من متجر مصدر واحد إلى متجر مستهدف واحد أو أكثر. يمكنك توفير الوقت والجهد من خلال إدارة العروض في متجر واحد. من هذا المتجر المصدر، ستقوم الأداة بتحديث العروض والأسعار المؤهلة في المتاجر المستهدفة بناءً على الإعدادات التي تحددها وأسعار صرف العملات.
يقوم إنشاء قوائم العرض العالمية بالمهام التلقائية التالية:
  • إنشاء عروض من متجر مصدر إلى متجر مستهدف حيث توجد نفس المنتجات بالفعل في كلا المتجرين.
  • إجراء محاولات لترجمة وإنشاء صفحات تفاصيل المنتج في متجر مستهدف.
  • مزامنة أسعار العرض في المتاجر المستهدفة بناءً على السعر الذي حددته في المتجر المصدر وقواعد السعر الخاصة بك.
  • ضبط الأسعار بشكل دوري لعكس تقلبات تحويل العملات بعملات المتاجر المستهدفة. قد يختلف تكرار هذه التحديثات من يومي إلى أسبوعي. لن تُظهر هذه التحديثات تغييرات تقل عن 1%.
  • إضافة أو حذف العروض في المتاجر المستهدفة عند إجرائك لتغييرات على المنتجات المؤهلة في السوق المصدر.

الخطوة 5

معلومات رقم التسجيل الضريبي

بصفتك بائعًا محليًا بموجب القانون المصري، يتعين عليك التسجيل للضريبة والحصول على رقم تسجيل ضريبي (TRN) بغض النظر عن حد المبيعات. بالإضافة إلى ذلك، إذا تجاوزت القيمة الإجمالية لتوريداتك (الخاضعة للضريبة وكذلك المعفاة) داخل مصر حد التسجيل البالغ 500,000 جنيه مصري في أي سنة مالية أو جزء منها (حد التسجيل «صفر» لمستورد السلع و/أو الخدمات)، يجب عليك أيضًا التسجيل لضريبة القيمة المضافة المصرية في موعد لا يتجاوز 30 يومًا من تاريخ الوصول إلى حد التسجيل.

إذا كنت موجودًا خارج مصر، فقد لا يزال يتعين عليك التسجيل لضريبة القيمة المضافة وتعيين ممثل أو وكيل لإجراء التزامات ضريبة القيمة المضافة في مصر نيابة عنك. يجب عليك طلب المشورة المهنية إذا لم تكن متأكدًا من التزامات التسجيل المترتبة عليك المعمول بها في مصر.

الأسئلة الشائعة

1. لقد اتبعت الخطوات ولكن لا يزال لدي خطأ. ماذا أفعل؟
يرجى تصفح دليلنا حول تفسيرات رموز الخطأ للحصول على نصائح حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها - حدد رمز الخطأ الذي تواجهه من القائمة لمزيد من التفاصيل.

رموز الخطأ الأكثر شيوعًا التي يواجهها المستخدمون هي: خطأ 8541، 8542، 13013، 6039، 6024، 20000. ستجد المعلومات التي تحتاجها لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذا الرابط جنبًا إلى جنب مع نصائح لأي رموز أخطاء أخرى تمت مواجهتها.

يمكنك أيضًا تصفح صفحة YouTube الخاصة بجامعة البائع على أمازون، والتي ترشدك إلى تعليمات خطوة بخطوة للتغلب على الأخطاء الشائعة.
خطأ 5461 خطأ 5665
بالإضافة إلى ذلك، يرجى مراجعة سياسة إنشاء المنتجات لدينا وسياسة اسم العلامة التجارية ودليل تصوير رموز الخطأ للمزيد حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
2. هل يمكنني تعديل الأسعار والكميات بعد إدراج منتجاتي؟
نعم، يمكنك تعديل سعر وكمية المنتجات من خلال حسابك على مركز البائع.
3. كيف أحذف منتجًا في مخزوني؟
i. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على مركز البائع.
ii. حدد «إدارة المخزون».
iii. بجانب معلومات المنتج الخاص بك، ستجد سهمًا يحتوي على قائمة منسدلة، يمكنك من خلالها تحديد «حذف المنتج والعرض المُدرَج».
© 2021، شركة Amazon.com أو الشركات التابعة لها جميع الحقوق محفوظة.