تتغيّر ملامح التجارة في مصر بطريقة مشوّقة. فمع انتشار الدفع عبر الهاتف، وتنامي دور وسائل التواصل الاجتماعي، وسهولة التسوق أونلاين، بات كثير من المصريين يفضّلون تصفّح المنتجات وشرائها من هواتفهم بدلاً من زيارة المتاجر.
وإن كنت صاحب مشروع أو تفكّر في بدء واحد، فلا شك أنك لاحظت هذا التحوّل وتتساءل كيف يمكنك الاستفادة منه. فالتجارة الإلكترونية تمنحك فرصة الوصول إلى العملاء وعرض منتجاتك في أي وقت ومن أي مكان—كل ما تحتاجه هو اتصال بالإنترنت.
في هذا الدليل، نأخذك في جولة مبسّطة لفهم ما هي التجارة الإلكترونية وما هي المبادئ الأساسية التي تحتاج لمعرفتها لتبدأ رحلتك بثقة ووضوح.
وإن كنت صاحب مشروع أو تفكّر في بدء واحد، فلا شك أنك لاحظت هذا التحوّل وتتساءل كيف يمكنك الاستفادة منه. فالتجارة الإلكترونية تمنحك فرصة الوصول إلى العملاء وعرض منتجاتك في أي وقت ومن أي مكان—كل ما تحتاجه هو اتصال بالإنترنت.
في هذا الدليل، نأخذك في جولة مبسّطة لفهم ما هي التجارة الإلكترونية وما هي المبادئ الأساسية التي تحتاج لمعرفتها لتبدأ رحلتك بثقة ووضوح.
ما هي التجارة الإلكترونية وكيف تعمل؟
تشير كلمة "تجارة إلكترونية" إلى البيع والشراء عبر الإنترنت، وE-Commerce هي اختصار لـ "Electronic Commerce" باللغة الإنجليزية. وتتيح هذه الطريقة من التجارة للأفراد والشركات بيع وشراء المنتجات أو الخدمات إلكترونيًا عبر متاجر إلكترونية، سواء من داخل مصر أو من أي مكان في العالم يتوفّر فيه اتصال بالويب.
لا تقتصر فائدة التجارة الإلكترونية على كونها واجهة رقمية لتوسيع نشاطك التجاري، بل يمكن أن تكون أيضًا نقطة الانطلاق المثالية لتأسيس متجرك. فبعض العلامات التجارية تبدأ حصريًا من خلال منصات التسوق الإلكتروني مثل أمازون، ثم تتوسّع لاحقًا إلى قنوات بيع متعددة.
فكيف تعمل التجارة الإلكترونية؟ إليك الخطوات الأساسية:
1. تبدأ باختيار القناة المناسبة لعرض منتجاتك أو خدماتك عبر الإنترنت، وتحرص على تحسين ظهورها أمام الجمهور المناسب من خلال وصف واضح وصور عالية الجودة.
2. يتصفح العملاء المنتجات ويقومون بإجراء الطلبات أونلاين.
3. يتم الدفع باستخدام بطاقة ائتمان أو خصم، أو عبر تحويل رقمي، أو حتى الدفع عند الاستلام، بحسب ما يتيحه المتجر.
4. بعد تأكيد عملية الدفع، يحصل العميل على إيصال رقمي عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق. في هذه الأثناء، تقوم بتحضير المنتج للشحن، أو تنتظر مركز تنفيذ الطلبات التابع لأمازون في مصر (إذا كنت بائعًا من خلال FBA) لإتمام العملية نيابةً عنك.
5. يتم توصيل المنتج إلى العميل خلال الفترة الزمنية المحددة. وتعرض منصات مثل أمازون تواريخ تقديرية للتوصيل، بالإضافة إلى رقم تتبّع يمكّن العميل من متابعة شحنته خطوة بخطوة.
تبدو العملية بسيطة، أليس كذلك؟ وبإمكانك خلال هذه الرحلة استخدام أدوات التجارة الإلكترونية المختلفة لضمان سير المعاملة بسلاسة وكفاءة.
لا تقتصر فائدة التجارة الإلكترونية على كونها واجهة رقمية لتوسيع نشاطك التجاري، بل يمكن أن تكون أيضًا نقطة الانطلاق المثالية لتأسيس متجرك. فبعض العلامات التجارية تبدأ حصريًا من خلال منصات التسوق الإلكتروني مثل أمازون، ثم تتوسّع لاحقًا إلى قنوات بيع متعددة.
فكيف تعمل التجارة الإلكترونية؟ إليك الخطوات الأساسية:
1. تبدأ باختيار القناة المناسبة لعرض منتجاتك أو خدماتك عبر الإنترنت، وتحرص على تحسين ظهورها أمام الجمهور المناسب من خلال وصف واضح وصور عالية الجودة.
2. يتصفح العملاء المنتجات ويقومون بإجراء الطلبات أونلاين.
3. يتم الدفع باستخدام بطاقة ائتمان أو خصم، أو عبر تحويل رقمي، أو حتى الدفع عند الاستلام، بحسب ما يتيحه المتجر.
4. بعد تأكيد عملية الدفع، يحصل العميل على إيصال رقمي عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق. في هذه الأثناء، تقوم بتحضير المنتج للشحن، أو تنتظر مركز تنفيذ الطلبات التابع لأمازون في مصر (إذا كنت بائعًا من خلال FBA) لإتمام العملية نيابةً عنك.
5. يتم توصيل المنتج إلى العميل خلال الفترة الزمنية المحددة. وتعرض منصات مثل أمازون تواريخ تقديرية للتوصيل، بالإضافة إلى رقم تتبّع يمكّن العميل من متابعة شحنته خطوة بخطوة.
تبدو العملية بسيطة، أليس كذلك؟ وبإمكانك خلال هذه الرحلة استخدام أدوات التجارة الإلكترونية المختلفة لضمان سير المعاملة بسلاسة وكفاءة.
أنواع نماذج الأعمال في التجارة الإلكترونية
خلافًا للاعتقاد الشائع، التجارة الإلكترونية لا تقتصر فقط على بيع المنتجات للمستهلكين. في ما يلي نظرة على أشهر النماذج التجارية المعروفة حتى اليوم:
من الشركات إلى المستهلك (B2C)
يشير نموذج B2C إلى بيع الشركات للمنتجات أو الخدمات مباشرة إلى المستهلكين أو المستخدمين النهائيين. يُعد هذا النموذج الأكثر شيوعًا في التجارة الإلكترونية، وهو السبب وراء الاعتقاد بأن كل الأعمال الإلكترونية تتبع هذا الأسلوب.
من شركة إلى شركة (B2B)
تشمل التجارة الإلكترونية من نوع B2B بيع المنتجات أو الخدمات بين الشركات. في العادة، تكون الجهة المشترية شركة تقوم بإعادة بيع هذه المنتجات للمستهلكين أو تستخدمها ضمن عملياتها التشغيلية.
من المستهلك إلى الشركة (C2B)
في نموذج C2B، يقدّم الأفراد خدمات أو محتوى قيّمًا للشركات، مثل مصوّر يبيع صوره لوكالة تسويق، أو مصمم مستقل يقدّم خدماته لشركة تحتاج إلى تصميم علامتها التجارية.
يُعد هذا النموذج انعكاسًا للنموذج التقليدي، حيث يساهم المستهلكون بدور فعّال في تلبية احتياجات الشركات.
يُعد هذا النموذج انعكاسًا للنموذج التقليدي، حيث يساهم المستهلكون بدور فعّال في تلبية احتياجات الشركات.
من مستهلك إلى مستهلك (C2C)
يسمح نموذج C2C للمستهلكين ببيع المنتجات أو الخدمات مباشرة لمستهلكين آخرين، عادةً عبر منصات وسيطة. يربط هذا النموذج الأفراد الراغبين في الشراء أو البيع بطريقة بسيطة وفعّالة.
من الشركات إلى الحكومات (B2G أو B2A)
في نموذج B2G (أو B2A)، تبيع الشركات منتجات أو خدمات إلى الجهات الحكومية. يشمل ذلك الحلول التقنية، مشاريع البنية التحتية، اللوازم المكتبية، وخدمات الاستشارات.
غالبًا ما تنتمي الشركات التي تشارك في مناقصات حكومية إلى هذا النموذج، وهو سوق متخصص ويعتمد على عقود كبيرة وإجراءات رسمية.
غالبًا ما تنتمي الشركات التي تشارك في مناقصات حكومية إلى هذا النموذج، وهو سوق متخصص ويعتمد على عقود كبيرة وإجراءات رسمية.
من الأفراد إلى الحكومات (C2G أو C2A)
في هذا النموذج، يتعامل الأفراد مباشرة مع الجهات الحكومية، سواء من خلال دفع الرسوم أو الضرائب إلكترونيًا، أو تقديم بيانات واستجابات عبر استبيانات ومنصات حكومية.
من الحكومات إلى الشركات (G2B)
توفّر الحكومات من خلال نموذج G2B خدمات أو موارد للشركات، مثل بوابات التسجيل التجاري، الدعم المالي، أو قواعد البيانات المفتوحة التي تساعد الشركات في النمو أو الالتزام بالقوانين.
من الحكومات إلى الأفراد (G2C)
يوفّر هذا النموذج خدمات ومعلومات مباشرة من الجهات الحكومية إلى المواطنين، مثل التقديم على التصاريح، دفع الغرامات، أو الحصول على المساعدات الاجتماعية عبر الإنترنت.
يسهّل نموذج G2C على المواطنين الوصول إلى الخدمات الحكومية إلكترونيًا.
تذكّر أن نماذج الأعمال في التجارة الإلكترونية متنوعة، ويمكنك تحقيق الأرباح من خلال بيع المنتجات بشكل مباشر، أو تقديم اشتراكات، أو اعتماد التسويق بالعمولة.
يسهّل نموذج G2C على المواطنين الوصول إلى الخدمات الحكومية إلكترونيًا.
تذكّر أن نماذج الأعمال في التجارة الإلكترونية متنوعة، ويمكنك تحقيق الأرباح من خلال بيع المنتجات بشكل مباشر، أو تقديم اشتراكات، أو اعتماد التسويق بالعمولة.
بدء مشروع تجارة إلكترونية على أمازون مصر: 4 خطوات سهلة
تتميّز شركات التجارة الإلكترونية بتنوّع كبير من حيث نماذج الأعمال، والقطاعات المستهدفة، وطبيعة المنتجات أو الخدمات المقدّمة.
إذا كنت تقدّم خدماتك المهنية فقط، فلن تحتاج إلى تخزين منتجات أو التفكير في عمليات الشحن. أما إذا كنت تخطط لبيع منتجات عبر الإنترنت، فهذان العنصران سيشكّلان جزءًا أساسيًا من عملك.
ولمساعدتك في بدء رحلتك في عالم التجارة الإلكترونية على أمازون مصر، إليك ٤ خطوات أساسية يجب اتباعها عند إطلاق متجرك الإلكتروني:
إذا كنت تقدّم خدماتك المهنية فقط، فلن تحتاج إلى تخزين منتجات أو التفكير في عمليات الشحن. أما إذا كنت تخطط لبيع منتجات عبر الإنترنت، فهذان العنصران سيشكّلان جزءًا أساسيًا من عملك.
ولمساعدتك في بدء رحلتك في عالم التجارة الإلكترونية على أمازون مصر، إليك ٤ خطوات أساسية يجب اتباعها عند إطلاق متجرك الإلكتروني:
الخطوة الأولى: ابدأ بفكرة
إذا لم تكن قد قررت بعد ما المنتج أو الفكرة التي ستبني عليها مشروعك، فقد حان وقت البحث. ابدأ باستكشاف أفكار محتملة لمشروعك في التجارة الإلكترونية، وركّز على دراسة السوق والاحتياجات الفعلية.
تأكّد من اختبار وتحليل نتائج بحثك بدقّة، حتى تتمكّن من اختيار منتجات رابحة ومطلوبة للبيع على أمازون.
تأكّد من اختبار وتحليل نتائج بحثك بدقّة، حتى تتمكّن من اختيار منتجات رابحة ومطلوبة للبيع على أمازون.
الخطوة الثانية: العثور على مورّد
الاحتفاظ بمخزون منتظم وكافٍ أمر أساسي لنجاحك في البيع عبر الإنترنت. لذلك، عليك البحث عن مورّد موثوق يمكنه دعم مشروعك التجاري. يمكنك الرجوع إلى دليل أمازون حول مورّدي الجملة في خدمة FBA لمساعدتك في هذه الخطوة.
الخطوة الثالثة: تحديد استراتيجية تنفيذ الطلبات
أمام بائعي أمازون خياران لتنفيذ الطلبات:
● التغليف والشحن بنفسك: يمنحك هذا الخيار تحكّمًا كاملًا في العملية، من تعبئة المنتجات حتى تسليمها إلى العميل.
● الاشتراك في خدمة "البيع عبر أمازون" (FBA): في هذه الحالة، نتولّى نحن عملية التنفيذ بالكامل. كل ما عليك فعله هو إرسال مخزونك إلى مستودعنا المخصص في مصر، وسنقوم بالباقي. تعرّف على كيفية استخدام FBA من خلال دليلنا المفصّل
● التغليف والشحن بنفسك: يمنحك هذا الخيار تحكّمًا كاملًا في العملية، من تعبئة المنتجات حتى تسليمها إلى العميل.
● الاشتراك في خدمة "البيع عبر أمازون" (FBA): في هذه الحالة، نتولّى نحن عملية التنفيذ بالكامل. كل ما عليك فعله هو إرسال مخزونك إلى مستودعنا المخصص في مصر، وسنقوم بالباقي. تعرّف على كيفية استخدام FBA من خلال دليلنا المفصّل
الخطوة الرابعة: روّج لمتجرك
بمجرد أن يصبح متجرك جاهزًا ويبدأ في العمل، ستحتاج إلى جذب الزوار إليه. إليك بعض الأساليب التي يمكنك تجربتها:
تحسين محركات البحث (SEO): حسّن موقعك الإلكتروني أو صفحات منتجاتك على أمازون لزيادة ظهورها في نتائج البحث.
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: روّج لمتجرك عبر قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة.
التسويق عبر البريد الإلكتروني: أنشئ قائمة بريدية وشارك العروض الترويجية والتحديثات والعروض المخصصة مع العملاء.
الإعلانات المدفوعة: استخدم إعلانات أمازون لتوسيع نطاق الوصول. سجّل الدخول إلى Seller Central للاستفادة من إعلانات العلامات التجارية، وإعلانات المنتجات، وإنشاء المتاجر الخاصة بك.
للمزيد من النصائح، تصفّح مدونة البيع عبر الإنترنت على أمازون.
تحسين محركات البحث (SEO): حسّن موقعك الإلكتروني أو صفحات منتجاتك على أمازون لزيادة ظهورها في نتائج البحث.
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: روّج لمتجرك عبر قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة.
التسويق عبر البريد الإلكتروني: أنشئ قائمة بريدية وشارك العروض الترويجية والتحديثات والعروض المخصصة مع العملاء.
الإعلانات المدفوعة: استخدم إعلانات أمازون لتوسيع نطاق الوصول. سجّل الدخول إلى Seller Central للاستفادة من إعلانات العلامات التجارية، وإعلانات المنتجات، وإنشاء المتاجر الخاصة بك.
للمزيد من النصائح، تصفّح مدونة البيع عبر الإنترنت على أمازون.
هل أنت مستعد للانطلاق؟
بدء عمل تجاري إلكتروني في مصر يمكن أن يفتح لك أبوابًا واسعة للوصول إلى عملاء خارج منطقتك المحلية والاستفادة من سوق متنامٍ. خصّص الوقت الكافي للتخطيط، وستكون على الطريق الصحيح نحو النجاح في عالم التجارة الإلكترونية.
للحصول على رؤى متقدمة واستراتيجيات مجرّبة، انضم إلى جامعة البائعين من أمازون وارتقِ برحلتك في عالم التجارة الإلكترونية إلى المستوى التالي.
للحصول على رؤى متقدمة واستراتيجيات مجرّبة، انضم إلى جامعة البائعين من أمازون وارتقِ برحلتك في عالم التجارة الإلكترونية إلى المستوى التالي.
