كيفية العثور على مورد الجملة

دليلك الشامل للعثور على موردي الجملة وتأمين مخزون متجرك

يمكن أن تكون أخطاء قوائم أمازون مزعجة في البداية. يمكن لهذه الرموز أن تجعل تحميل المنتجات إلى متجرك أبطأ مما تريد.

ومع ذلك، تعتبر رموز أخطاء قوائم أمازون ضرورية لتحسين قوائمك لزيادة الظهور وجذب المزيد من المبيعات. الانتباه إلى ما تخبرك به سيساعدك على إنشاء قوائم عالية الجودة فقط.

لمساعدتك في استكشاف أخطاء قوائمك وإصلاحها، أنشأ فريق دعم البائعين لدينا هذا الدليل لأكثر أخطاء قوائم أمازون شيوعًا وكيفية إصلاحها.


النقاط الرئيسية

  • يمكن إصلاح معظم أخطاء القوائم بسرعة.
  • العديد من رموز الأخطاء مرتبطة بتحميل قوائم المنتجات العامة أو ذات العلامات التجارية أو المعلومات غير المتطابقة.
  • سيساعدك Seller Central ودعم البائعين على إصلاح رموز الأخطاء في قوائم منتجاتك.


ما هي أخطاء قوائم أمازون؟

قد تكون واجهت خطأ في القائمة عندما كنت تستعد لإضافة منتج جديد إلى متجرك على أمازون. تحدث أخطاء قوائم أمازون عندما تكون هناك مشكلة في بعض المعلومات التي أدخلتها في صفحة قائمة المنتج.

يمنعك ظهور رمز خطأ القائمة من إدخال معلومات في المتجر أو المخزون قد تسبب مشاكل للعملاء أو البائعين الآخرين. تشمل أمثلة المشاكل التي تمنعها رموز الأخطاء التكرار أو الأخطاء الإملائية أو تحميل العناصر المحظورة من قبل أمازون.

تتضمن معظم أخطاء قوائم أمازون رقمًا مكونًا من أربعة أرقام. تكشف الرسالة أو الرقم عن المشكلة في قائمتك. في بعض الأحيان يكون التصحيح سريعًا وبسيطًا مثل خطأ إملائي؛ وفي أحيان أخرى، تكون مشكلة أكثر تعقيدًا وتقنية.

تعرف على معاني الرموز وكيفية إصلاح الأخطاء أدناه.

ما هي أخطاء قوائم أمازون الأكثر شيوعًا وكيف يمكنني إصلاحها؟

هناك ثلاثة أنواع أساسية من أخطاء قوائم أمازون:
1. أخطاء مطابقة المنتج
2. أخطاء اسم العلامة التجارية
3. أخطاء المنتجات العامة

في هذا القسم، سنشرح لك الأخطاء الأكثر شيوعًا في كل فئة.

أخطاء مطابقة المنتج

مطابقة المنتج هي أداة الاختصار من أمازون لإضافة المنتجات إلى مخزون متجرك بسرعة. تخزن أمازون معلومات المنتج في صفحة مخصصة لكل منتج، مكتملة بالصور ومقاطع الفيديو. استخدام هذه المعلومات يعني أنك لست بحاجة إلى البدء من الصفر مع قائمة منتجك إذا كان هذا العنصر يُباع بالفعل على أمازون.

تشمل أخطاء مطابقة المنتج الشائعة:

أخطاء معرف المنتج

تحدث أخطاء معرف المنتج إذا كانت هناك مشكلة في مطابقة منتجك مع منتج موجود في متجر أمازون. قد يكون هذا بسبب:
1. استخدمت رقم معرف غير مستخدم.
2. استخدمت رقم معرف مرتبط بمنتج مختلف.

الحل: تحقق من رقم معرف GTIN الخاص بمنتجك بعناية. إذا كان صحيحًا، حاول إدخال ASIN (رقم التعريف القياسي لأمازون) من صفحة منتج مطابقة بدلاً من ذلك. إذا لم تتمكن من حل المشكلات بهذه الطريقة، اتصل بدعم البائعين.

أخطاء SKU

تحدث أخطاء SKU (وحدة حفظ المخزون) عندما تستخدم رمز SKU مرتبط بالفعل بمنتج آخر، إما في متجر أمازون أو المخزون.

الحل: احذف القائمة وابدأ قائمة جديدة باستخدام رمز SKU فريد.

أخطاء سمات المنتج

تحدث أخطاء سمات المنتج عندما تستخدم معلومات غير متطابقة تتعارض مع ما هو معروف عن ذلك المنتج.

الحل: قم بالتحديث بالمعلومات الصحيحة. أو يمكنك استخدام أداة Fix My Product في Seller Central باتباع المسار من خلال إدارة المخزون إلى القوائم المحظورة. من هنا، ابحث عن القوائم غير المكتملة ثم ابحث عن تعارضات المطابقة.

أخطاء اسم العلامة التجارية

تحتوي سياسة اسم العلامة التجارية في أمازون على إطار عمل لكيفية عمل أسماء العلامات التجارية على الموقع. تحمي السياسة الملكية الفكرية لأصحاب العلامات التجارية والمنتجات.

تشمل أخطاء اسم العلامة التجارية الشائعة:

خطأ 5461

يظهر هذا الرمز عندما لا يكون لديك إذن لإنشاء قائمة لهذه العلامة التجارية.

الحل: تحقق مما إذا كنت قد كتبت اسم العلامة التجارية بشكل صحيح وبالمسافات الصحيحة. إذا كان هذا صحيحًا، ارجع إلى موضوع أدوار البيع في سجل العلامات التجارية في Seller Central، حيث ستجد معلومات مفصلة لحل مشكلتك بسرعة. يمكنك أيضًا التقدم بطلب للحصول على إذن عبر الرابط الموجود في رسالة الخطأ.

خطأ 5664

يظهر هذا الرمز عندما تحاول إدراج منتج عام تحت اسم علامة تجارية.

الحل: إذا كنت ترغب في إدراج منتج تحت اسم العلامة التجارية، استخدم الرابط الموجود في رمز الخطأ للتقديم.

أخطاء المنتجات العامة

المنتجات العامة هي تلك التي لا تحمل اسم علامة تجارية أو شعار يمكن التعرف عليه.

تشمل أخطاء المنتجات العامة الشائعة:

خطأ 5882

تظهر رموز الأخطاء 5885/6/7 عندما تحاول تغيير قوائم المنتجات العامة لمنتجات البائعين الآخرين.

الحل: أنشئ قائمة جديدة لمنتج عام إذا تلقيت رموز الأخطاء 5885 أو 5887. إذا كنت تعتقد أن لديك إذنًا لتعديل تفاصيل المنتج العام وواجهت رمز الخطأ 5885، تواصل مع دعم البائعين.

كيف يمكنني إصلاح أخطاء قوائم أمازون الأخرى؟: الأسئلة الشائعة

يمكن حل معظم المشكلات المتعلقة بقوائم المنتجات بسرعة من خلال الرجوع إلى الموارد في Seller Central أو طلب المساعدة من دعم البائعين.

للعثور على رموز الأخطاء النشطة وإصلاحها:
1. سجّل الدخول إلى Seller Central.
2. مرر مؤشر الماوس فوق المخزون وانقر على إدارة المخزون.
3. انتقل إلى حالة القائمة لتحديد المشكلات وإصلاحها.

فيما يلي بعض الأسئلة الشائعة الإضافية التي يواجهها دعم البائعين.

الأسئلة الشائعة

لماذا حالة قائمتي على أمازون "محظورة"؟
القائمة المحظورة هي تلك المخفية عن عرض العملاء لأنها تنتهك سياسة أمازون أو غير مكتملة. لمعرفة سبب حظر القائمة، انتقل إلى مخزونك على أمازون وحدد موقع علامة التبويب المحظورة. انقر على القائمة لمعرفة المزيد.
كيف يمكنني إصلاح خطأ "تمت إزالة صفحة التفاصيل"؟
قد يحدث هذا الخطأ عندما تكون القائمة غير مكتملة أو تنتهك سياسة ما. يمكنك التحقق من ذلك في مخزوني من خلال علامة التبويب المحظورة/غير النشطة.
ماذا يجب أن أفعل إذا كان مخزوني على أمازون عالقًا؟
المخزون العالق عادةً ما يكون غير نشط أو لا يحتوي حاليًا على أي منتجات للبيع على أمازون. يمكن أن تتسبب مشكلات قائمة المنتجات أو انتهاكات السياسة ومشكلات أخرى أيضًا في حدوث مخزون عالق.

ستحتاج إلى إعادة تنشيط المخزون أو إزالته. يمكنك العثور على مزيد من المساعدة بشأن هذا في Seller Central.

مزيد من الدعم للبائعين

يمكنك معرفة المزيد حول البيع مع أمازون وكيفية تنمية أعمالك عبر الإنترنت من خلال مجموعة مواردنا على Seller Central. اكتشف المزيد حول الرسوم والتسعير وأمازون FBA والمزيد.

**هل تريد مني مواصلة ترجمة المزيد من المحتوى، أو هل تحتاج إلى مساعدة في تكييف هذا المحتوى لمواقع توظيف البائعين الخاصة بك (sell.amazon.ae، sell.amazon.eg، أو sell.amazon.sa)؟**